Contact Center Service Station Operation

NO MNC SC Adm y Finanzas

Duración: 155 Horas

Objetivo General:

Al finalizar la cualificación la persona participante estará en la capacidad de aplicar:

- Las técnicas y conocimientos que les permitan operar una estación de trabajo de un centros de contacto, ofreciendo un servicio eficiente en el idioma inglés a cualquier persona que lo requiera, según procedimientos y normas de calidad de servicio al cliente.

POBLACIÓN ENFOCADA: Personas jóvenes y adultas de ambos sexo con actitudes e interés en desarrollarse en la cualificación de Contact center service station operation.

 REQUISITOS DE INGRESO:

1. Diploma que acredita tener el título de bachiller en cualquiera de sus modalidades (académica, técnico o artes) o Certificado de Cumplir con el requisito académico del segundo ciclo de Secundaria aprobado (antiguo 4to de bachiller) o Certificación de Constancia de Conclusión de Estudios Secundarios.

2. Saber leer y hablar en el idioma inglés (evidenciado mediante certificado en el idioma inglés o carta constancia). 3. Tener 18 años o más.