Al finalizar este módulo, el (la) participante estará en capacidad de aplicar los conceptos básicos y herramientas para:

1. Concepto del Crédito
   1. Etimología del Crédito
   2. Análisis del Crédito
2. Factores del Crédito
   1. Los buros crediticios y sus regulaciones
   2. El departamento de Crédito
3. Funciones del departamento de crédito

Al finalizar este módulo, el (la) participante estará en capacidad de aplicar los conceptos básicos y herramientas para:

1. Concepto de negociación
2. La Asertividad en el cobro
3. Técnicas de Persuasión
4. La preparación Vs la Actitud
5. Perfil del negociador
6. Manejo de Objeciones
7. La autoestima del Negociador