Contenido De Curso
AVISO!
Debe adjuntar Titulación de Técnico o Perito o Tecnólogo o Maestro Técnico, ó Grado de Licenciado o Ingeniero.
Diplomado en Servicio al Cliente Como Ventaja Comparativa y Competitiva
Diplomados
Duración: 80 Horas

Módulo I: Fundamentos del servicio al cliente y su estructura
Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de:Módulo II: Desarrollo de una cultura de servicio
Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de:Módulo III: El marketing de servicios
Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de:Módulo IV: La comunicación organizacional
Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de:Módulo V: El sistema de peticiones, quejas y reclamos
Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de:Módulo VI: El nivel de satisfacción de los clienes
Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: