Contenido De Curso

CAJERO COMERCIAL (salida parcial)
Contabilidad
Duración: 16 Horas

Contenidos de las unidades

 

Unidad no.1  Atención al cliente e  imagen corporativa del cajero comercial     

 

Calidad en el servicio al cliente:

•        Calidad en el servicio

•        Cortesía telefónica

•        Cortesía y trato al cliente

•        Virus de la aptitud-actitud

•        Trabajo en equipo

 

 Imagen corporativa:

•        Imagen corporativa

•        Beneficios e importancia de la Imagen corporativa

•        El uniforme e importancia de su uso correspondiente

•         Imagen corporativa del cajero comercial

•        etiqueta y protocolo del cajero comercial

 

 

 

 

 

 

 

Unidad no.2 Seguridad en el área de caja  comercial y normas y operaciones de caja comercial.

 

Seguridad en el área de caja comercial

•        Dispositivos de seguridad

•         Concepto del dinero y su historia

•        Característica de seguridad del billete en RD

•        Recomendación para prevenir el deterioro del dinero

•        La DGII y la Ley monetaria del sistema financiero de RD

•        Concepto de cheques y las partes que los componen

 

Normas y operaciones en caja comercial

•        Concepto de cajero, supervisor de caja y sus funciones

•        Apertura de caja

•        Herramientas y materiales en caja comercial

•        Tipos de cobros  (tarjetas de crédito, cheques u otra moneda )

•        Técnica del conteo de billetes

•        El arqueo

•        Cierre o cuadre de caja

•        Sobrantes y faltante

 


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