Objetivos específicos :

• Conocer el marco de referencia de una negociación.
• Conocer los pasos para una negociación exitosa.
• Conocer y aplicar las técnicas y estrategias durante el proceso de negociación.
• Conocer las causas que motivan los conflictos.
• Conocer y aplicar los modos de resolución de conflictos.

Competencias a Desarrollar:

• Los pasos a seguir a la hora de participar en una negociación.
• Las tácticas y estrategias usadas durante el proceso de negociación.
• Manejar los conflictos a fin de resolverlos de manera exitosa.