Contenido De Curso
Requisitos de entrada
- Certificacion de 8vo.
Módulo 1: Relaciones Humanas y Gestión de Calidad en el Servicio al Cliente
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Aplicar las habilidades necesarias para unas buenas relaciones humanas en el servicio al cliente con calidad, de acuerdo a las instrucciones.
Módulo 2: Comunicación Efectiva
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Aplicar las habilidades necesarias para una comunicación más efectiva, según las técnicas dadas.
Módulo 3: Matemática Básica
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Aplicar los conocimientos básicos de matemática en la resolución de problemas, relacionados con la ocupación, de acuerdo a los procedimientos y requerimientos en el proceso.
Módulo 4: Grámatica, Ortografía y Caligrafía
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Aplicar técnicas, reglas ortográficas y de acentuación, de acuerdo a los procedimientos y reglas gramaticales.
Módulo 5: Ofimática Básica y Digitación
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Manejar los diferentes programas de básico de oficina y digitación, de acuerdo a las instrucciones y procedimientos.
Módulo 6: Función Secretarial en la Empresa Moderna
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Desempeñar las funciones secretariales y otras actividades inherentes al puesto, manejándose adecuadamente en el ambiente empresarial, bajo los niveles de eficiencia y eficacia, de acuerdo a los requerimientos y las demandas de los nuevos tiempos.
Módulo 7: Desarrollo de Competencia para el Trabajo Productivo
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Desarrollar actitudes y valores para su proyecto de vida y logros de metas, aplicando los conocimientos de trabajo en equipo, etiqueta y protocolo, manejo de conflictos y ética profesional, según procedimientos e instrucciones.
Módulo 8: Manejo de Documentación y Archivos
Al finalizar este módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de:
- Aplicar las habilidades, destrezas y técnicas en el manejo de correspondencias, entradas y salidas, así como ordenamientos de archivo, según procedimientos y política institucional.