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Módulo 1: Administración de las relaciones con el cliente.
Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:
- Analizar la importancia de las Relaciones Humanas, de acuerdo al entorno laboral y a la Teoría de Maslow.
- Analizar el Customer Relationship Management (CRM), de acuerdo al proceso de ventas.
- Analizar la fuerza de ventas, según teorías y fundamentos.
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Módulo 2: Liderazgo en ventas.
Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:
- Analizar la importancia de las Relaciones Humanas, de acuerdo al entorno laboral y a la Teoría de Maslow.
- Analizar el Customer Relationship Management (CRM), de acuerdo al proceso de ventas.
- Analizar la fuerza de ventas, según teorías y fundamentos.
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Módulo 3: El proceso de ventas.
Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:
- Realizar el proceso de venta, de acuerdo al ciclo de ventas y sus etapas..
- Elaborar presupuesto, de acuerdo a los procedimientos.
- Manejar el cobro de las ventas, atendiendo a las políticas de la empresa, de acuerdo al código de ética.
- • Evaluar el desempeño de la fuerza de venta, de acuerdo a las perspectivas de desempeño y al marco de la auditoria de la organización.
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Módulo 4: Presupuesto de ventas.
Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:
- Realizar el proceso de venta, de acuerdo al ciclo de ventas y sus etapas.
- Elaborar presupuesto, de acuerdo a los procedimientos.
- Manejar el cobro de las ventas, atendiendo a las políticas de la empresa, de acuerdo al código de ética.
- • Evaluar el desempeño de la fuerza de venta, de acuerdo a las perspectivas de desempeño y al marco de la auditoria de la organización..
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