Contenido De Curso

Proceso de Ventas y Relación con el Cliente
Comercio Y Servicios
Duración: 55 Horas

Administración y Etica de Ventas

Módulo 1: Administración de las relaciones con el cliente.

Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:

  1. Analizar la importancia de las Relaciones Humanas, de acuerdo al entorno laboral y a la Teoría de Maslow.
  2. Analizar el Customer Relationship Management (CRM), de acuerdo al proceso de ventas.
  3. Analizar la fuerza de ventas, según teorías y fundamentos.

Módulo 2: Liderazgo en ventas.

Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:

  1. Analizar la importancia de las Relaciones Humanas, de acuerdo al entorno laboral y a la Teoría de Maslow.
  2. Analizar el Customer Relationship Management (CRM), de acuerdo al proceso de ventas.
  3. Analizar la fuerza de ventas, según teorías y fundamentos.

Módulo 3: El proceso de ventas.

Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:

  1. Realizar el proceso de venta, de acuerdo al ciclo de ventas y sus etapas..
  2. Elaborar presupuesto, de acuerdo a los procedimientos.
  3. Manejar el cobro de las ventas, atendiendo a las políticas de la empresa, de acuerdo al código de ética.
  4. • Evaluar el desempeño de la fuerza de venta, de acuerdo a las perspectivas de desempeño y al marco de la auditoria de la organización.

Módulo 4: Presupuesto de ventas.

Al finalizar las personas participantes estarán en capacidad de:

  1. Realizar el proceso de venta, de acuerdo al ciclo de ventas y sus etapas.
  2. Elaborar presupuesto, de acuerdo a los procedimientos.
  3. Manejar el cobro de las ventas, atendiendo a las políticas de la empresa, de acuerdo al código de ética.
  4. • Evaluar el desempeño de la fuerza de venta, de acuerdo a las perspectivas de desempeño y al marco de la auditoria de la organización..
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