El tener productos innovadores no garantiza el éxito de las empresas. Actualmente sabemos que si queremos superar las expectativas de nuestros clientes, la calidad e innovación que nos caracteriza no son suficientes. Es por ello, que poner el foco de la gestión en alcanzar niveles de servicio que permitan diferenciar de la competencia se hace cada vez más importante.
Este entrenamiento, es sencillo, pero eficaz en enfocar a los participantes en esta tarea de la entrega del servicio.