Fecha: 15-11-2018 09:43 am
Datos remotos.

Detalles De Curso

Pasión por el Cliente
Duración: 60 Horas

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El tener productos innovadores no garantiza el éxito de las empresas. Actualmente sabemos que si queremos superar las expectativas de nuestros clientes, la calidad e innovación que nos caracteriza no son suficientes. Es por ello, que poner el foco de la gestión en alcanzar niveles de servicio que permitan diferenciar de la competencia se hace cada vez más importante.

Este entrenamiento, es sencillo, pero eficaz en enfocar a los participantes en esta tarea de la entrega del servicio.

Objetivo General:

Desarrollar en el/la participante las competencias necesarias para lograr asegurar la calidad operativa del servicio y crear experiencias memorables con clientes Que permitan una lealtad perpetua con la empresa.

Objetivo Específicos:

Al finalizar este módulo, el (la) participante estará en capacidad de aplicar los conceptos básicos y herramientas para:

  1. Desarrollar actitudes para conocer mejor la empresa y el servicio que ofrece
  2. Manejar eficientemente los elementos de un sistema comercial
  3. Crear una diferencia en el servicio a través de la innovación
Perfil de entrada del participante:
  • Edad: Tener edad laboral
  • Estudios y/o Habilidades: Uso del computador y procesadores de textos.

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