Contenido De Curso
REQUISITOS:
ESTE CURSO ES EXCLUSIVO PARA PERSONAS QUE VIVAN EN LA ZONAS DE HIGUEY
Requisitos de entrada:
Tener 16 años o más.
Tener 8vo Grado Aprobado
Modalidad Semipresencial.
Vivir en la ciudad de Higüey
Lugar de práctica: Ciudad de Higüey Escuela Hotelera, Antiguo Hotel Naranjo.
ESTE CURSO LLEVA UNA REUNION INFORMATIVA PREVIO AL INICIO.
1. Formación humana
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes tendrán la capacidad de desarrollar actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y participación, de acuerdo a los aspectos conductuales que se requieren.
2. Introducción a la Hotelería y Turismo
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de manejar los conceptos históricos de la industria hotelera, creando conciencia de hospitalidad sobre los destinos turísticos del país, los beneficios e impactos sociales, la geografía dominicana, la cultura, el arte, y gastronomía, según los procedimientos establecidos.
3. Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar y manejar los principios y técnicas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, acorde a las técnicas y procedimientos establecidos por la empresa en la seguridad ocupacional.
4. Etiqueta y Protocolo, Atención y Cultura Del Cliente.
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar la
Etiqueta y el protocolo enfocado en la atención y la cultura del cliente, según normas establecidas.
5. Manejo De Equipajes En Hoteles.
Al finalizar el módulo de aprendizaje, la persona participante estará en la capacidad de manejar equipajes de los
Huéspedes y aplicar normas y técnicas de servicio al cliente, según requerimientos del departamento de maleteros de hotel.