Contenido De Curso
Debe adjuntar Titulación de Técnico o Perito o Tecnólogo o Maestro Técnico, ó Grado de Licenciado o Ingeniero.
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Módulo 1: Empresas Orientadas al Cliente. Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: |
Módulo 2: Desarrollo de una Cultura de Servicio. Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: |
Módulo 3: Atención y Servicio al Cliente Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: |
Módulo 4: La Comunicación Organizacional y Trabajo en Equipo. Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: |
Módulo 5: La Estructura del Servicio al Cliente Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: |
Módulo 6: Medición del NSC (Nivel de Satisfacción de los Clilentes) Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: |
Módulo 7: El Sistema PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) Al finalizar el módulo, las personas participantes estarán en capacidad de: |